７ひきめ（2002年11月）
特集・障がい者が社会で働くために

スーパーで働(はたら)くＮ(エヌ)さん
インタビュー　西尾(にしお)英恵(はなえ)さん 　　（大阪市(おおさかし)北部(ほくぶ)地域(ちいき)就労(しゅうろう)支援(しえん)センター 就労(しゅうろう)支援(しえん)ワーカー）

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Ｎ(エヌ)さんの支援(しえん)事例(じれい)　 　知的(ちてき)障害(しょうがい)のあるＮ(エヌ)さん（男性(だんせい)・39歳(さい)）は就労(しゅうろう)経験(けいけん)がトータルで20年(ねん)近(ちか)くある方(かた)で、これまで支援(しえん)機関(きかん)とはまったく関(かか)わりがなく就労(しゅうろう)されていました。Ｎ(エヌ)さんは非常(ひじょう)に人(ひと)好(ず)きな方(かた)で、また何(なに)に対(たい)しても一生懸命(いっしょうけんめい)なんですね。「なんでもやるでー」って感(かん)じで、就労(しゅうろう)意欲(いよく)もすごく持(も)っておられるんです。前(まえ)の仕事(しごと)を離職(りしょく)されてから職業(しょくぎょう)訓練(くんれんこう)校(くんれんこう)を受験(じゅけん)されて不合格(ふごうかく)になられたのをきっかけに、２００１年(ねん)２月(がつ)から就労(しゅうろう)支援(しえん)センターで支援(しえん)することになりました。 　たまたまそのちょっと前(まえ)にセンターの近所(きんじょ)にスーパーができて、狙(ねら)いをつけていたんです。そこへ事業所(じぎょうしょ)開拓(かいたく)というかたちで、障がい者(しょうがいしゃ)の就業(しゅうぎょう)準備(じゅんび)実習先(じっしゅうさき)として協力(きょうりょく)していただけるようお願(ねが)いに行(い)きました。そこは新(あたら)しい店舗(てんぽ)ということもあって障がい者(しょうがいしゃ)の受(う)け入(い)れの経験(けいけん)がなかったんですが、最初(さいしょ)の感触(かんしょく)としては非常(ひじょう)に良(よ)かったです。本社(ほんしゃ)の方(かた)も交(まじ)えてお話(はなし)をして、正式(せいしき)に依頼文(いらいぶん)を提出(ていしゅつ)した後(あと)で、Ｎ(エヌ)さんに「スーパーの仕事(しごと)があるんだけど、どう？」っていう感(かん)じで意思(いし)確認(かくにん)をしました。Ｎ(エヌ)さんの希望(きぼう)としては、近(ちか)いところがいいというところと、体(からだ)を動(うご)かす仕事(しごと)がいいということをお聞(き)きしていたので、まさにぴったりだと。 　そこで今度(こんど)はＮ(エヌ)さんと一緒(いっしょ)に会社(かいしゃ)へ行(い)って面接(めんせつ)をしました。そのとき一緒(いっしょ)に店舗内(てんぽない)を回(まわ)ってみて、できる仕事(しごと)とできない仕事(しごと)を考(かんが)えていきました。障がい者(しょうがいしゃ)が入(はい)ることによってパートの人(ひと)の仕事(しごと)の状況(じょうきょう)が変(か)わって、人間(にんげん)関係(かんけい)がギクシャクしてしまうことがあるんですよ。そういうことは避(さ)けたいですから、他(ほか)の人(ひと)がやっている仕事(しごと)の隙間(すきま)にあって、でもやらないといけない仕事(しごと)をリストアップして、会社(かいしゃ)のほうで再度(さいど)構築(こうちく)していただきました。清掃(せいそう)の仕事(しごと)をすることになり、実習(じっしゅう)開始(かいし)。   雇用(こよう)前提(ぜんてい)の実習(じっしゅう)にきりかえ　 　当初(とうしょ)、実習(じっしゅう)は一定期間(いっていきかん)で区切(くぎ)ることにしていました。このスーパーに関(かん)しては、雇用(こよう)前提(ぜんてい)ではなくグループ実習先(じっしゅうさき)ということで開拓(かいたく)を進(すす)めていたので、最初(さいしょ)の時点(じてん)で雇用(こよう)という話(はなし)をしていなかったんです。ところがＮ(エヌ)さんが一生懸命(いっしょうけんめい)がんばって仕事(しごと)をする人(ひと)なので、お店(みせ)としても彼(かれ)のがんばりに応(こた)えないといけないだろうということで、その実習(じっしゅう)が終(お)わる時点(じてん)で店舗側(てんぽがわ)から雇用(こよう)の話(はなし)を持(も)ちかけてこられたんです。私(わたし)としても非常(ひじょう)にうれしくてね。 ところが、本社(ほんしゃ)の人事(じんじ)のほうから、清掃(せいそう)だけの雇用(こよう)はしていないので、雇用(こよう)を考(かんが)えるのであればもう少(すこ)し職域(しょくいき)を拡大(かくだい)してもらいたいという提案(ていあん)が入(はい)りました。店長(てんちょう)さんは、「Ｎ(エヌ)さんなら仕事(しごと)が増(ふ)えてもこなせる。お店(みせ)で責任(せきにん)をもって指導(しどう)するから」と言(い)ってくださり、今度(こんど)は雇用(こよう)前提(ぜんてい)の実習(じっしゅう)となりました。 　ただ私(わたし)としては、まったくの無給(むきゅう)の実習(じっしゅう)で長期間(ちょうきかん)働(はたら)くことに疑問(ぎもん)がありました。Ｎ(エヌ)さん自身(じしん)はお金(かね)がどうこうというよりも、いつまでこの店(みせ)で働(はたら)けるのかということのほうがすごく大切(たいせつ)で、実習(じっしゅう)期間(きかん)の見通(みとお)しが立(た)たないことですごく不安(ふあん)になられていました。それなら、実習(じっしゅう)が長引(ながび)いてもその先(さき)に目標(もくひょう)があるほうがご本人(ほんにん)にとってはいいかなとも思(おも)ったんです。ご本人(ほんにん)さんとご家族(かぞく)からも続(つづ)けていきたいという希望(きぼう)があったので、雇用(こよう)前提(ぜんてい)の実習(じっしゅう)にきりかえて、再度(さいど)一定期間(いっていきかん)行(おこな)っています。 　雇用(こよう)前提(ぜんてい)の実習(じっしゅう)に入(はい)ってからは、清掃(せいそう)に加(くわ)えて陳列(ちんれつ)の仕事(しごと)をやっています。Ｎ(エヌ)さんは一度(いちど)指示(しじ)したことはきっちり覚(おぼ)えているし、慣(な)れてくると「惣菜(そうざい)が少(すく)なくなってるよ」と逆(ぎゃく)に社員(しゃいん)さんに声(こえ)をかけたりして、非常(ひじょう)に積極的(せっきょくてき)に取(と)り組(く)まれたんです。   職場(しょくば)での関係(かんけい)づくり　 　いちばん良(よ)かったのは、会社側(かいしゃがわ)が彼(かれ)に仕事(しごと)を任(まか)せてくれたことです。Ｎ(エヌ)さんの受(う)け持(も)ち以外(いがい)のところが汚(よご)れていると、Ｎ(エヌ)さんは社員(しゃいん)さんに「あそこ汚(よご)れているけど掃除(そうじ)しに行(い)っていい？」って訊(き)きはるんです。そういうとき、「そこは君(きみ)の受(う)け持(も)ちじゃないからしなくていいよ」と言(い)われてしまう場合(ばあい)も多(おお)いんですけど、そこの社員(しゃいん)さんは「Ｎ(エヌ)さんがそう言(い)ってくれるのはすごいことや」と言(い)わはるんですね。そこまでお店(みせ)のことが好(す)きで、きれいにしようと思(おも)ってくれている。その気持(きも)ちを大切(たいせつ)にしたいということで任(まか)せてくださる。任(まか)されると本人(ほんにん)はすごく頼(たよ)りにされてるという気持(きも)ちになるわけです。自分(じぶん)のやらないといけない仕事(しごと)が非常(ひじょう)に明確(めいかく)になるので、意欲(いよく)の維持(いじ)にもつながる。そこは会社(かいしゃ)がＮ(エヌ)さん自身(じしん)の人間性(にんげんせい)を見(み)てくださったので、非常(ひじょう)に良好(りょうこう)な関係(かんけい)がつくれたんです。 　もちろんすべてが順調(じゅんちょう)だったわけではなくて、トラブルや危機(きき)もありました。でも基本的(きほんてき)にはＮ(エヌ)さんの努力(どりょく)を会社(かいしゃ)が評価(ひょうか)してくれていたので、こちらも解雇(かいこ)回避(かいひ)努力(どりょく)を求(もと)めるなどの対応(たいおう)をし、現在(げんざい)も順調(じゅんちょう)に働(はたら)いておられます。   障がい者(しょうがいしゃ)がいてあたりまえ　 　会社(かいしゃ)の側(がわ)も、慣(な)れてくるとなかなか本人(ほんにん)さんに対(たい)して目(め)に見(み)える評価(ひょうか)をしなくなりますよね。特(とく)に就職(しゅうしょく)して２、３年(ねん)というのがひとつの山場(やまば)で、働(はたら)いている人(ひと)にとってはすごく揺(ゆ)れる時期(じき)ではあるみたいです。自分(じぶん)が必要(ひつよう)とされてるのかどうかわからなくなる。だからなるべく評価(ひょうか)をわかりやすく伝(つた)えてもらったほうがいいというのはあります。それと、３年(ねん)もやればもっとステップアップしてほしいという要求(ようきゅう)が出(で)てくる。ところが結構(けっこう)みなさんせいいっぱいのところで今(いま)の時点(じてん)を保(たも)っておられる方(かた)が多(おお)いので、そこでステップアップしろと言(い)われることですごくしんどくなってしまうことがあるんです。そこはセンターが間(あいだ)に入(はい)って調整(ちょうせい)をしながら、ステップアップするにしても徐々(じょじょ)にやっていく。それでもやっぱり離職(りしょく)される人(ひと)もいらっしゃいますので、そこは難(むずか)しいんですけどね。 　もちろん離職(りしょく)がいけないことではないんです。それなりの理由(りゆう)があったり、本人(ほんにん)さんが納得(なっとく)して辞(や)めるぶんには問題(もんだい)ないと思(おも)います。本人(ほんにん)さんは働(はたら)きたいと思(おも)ってるのに理不尽(りふじん)な理由(りゆう)をつけて辞(や)めさせられるということになれば、きちんと会社(かいしゃ)と話(はなし)をして雇用(こよう)を守(まも)っていかないといけないですけど、職場(しょくば)環境(かんきょう)や人間関係(にんげんかんけい)が悪(わる)く本人(ほんにん)さんはいやだと思(おも)っているのに、支援者(しえんしゃ)が本人(ほんにん)の意思(いし)を無視(むし)して無理(むり)やり続(つづ)けさせようとするのはおかしいですよね。 　職場(しょくば)では人間(にんげん)関係(かんけい)の問題(もんだい)はいろいろありますけど、私(わたし)はいつも「他(ほか)の社員(しゃいん)さんやパートの方(かた)と同(おな)じように接(せっ)してください」と言(い)っています。人間(にんげん)関係(かんけい)の問題(もんだい)は一般(いっぱん)社会(しゃかい)であればふつうにあることですよね。でもやっぱり障がい者(しょうがいしゃ)ということで特別(とくべつ)扱(あつか)いされることもあるんです。それってイメージの問題(もんだい)なんですよね。最初(さいしょ)にかかわった障がい者(しょうがいしゃ)の(しょうがいしゃ)イメージって強烈(きょうれつ)らしくって、たとえばその人(ひと)がパニックを起(お)こす人(ひと)だったら、障がい者は(しょうがいしゃ)みんなパニックを起(お)こすとか暴(あば)れるとか、自閉(じへい)傾向(けいこう)の強(つよ)い人(ひと)だったら障がい者(しょうがいしゃ)はしゃべらないとか、すごい固定観念(こていかんねん)(かんねん)。ほんとは障がい者でも(しょうがいしゃ)10人(にん)いたら10人(にん)とも全然(ぜんぜん)ちがうじゃないですか。でもそういうことは口(くち)で言(い)ってもわからないのでね。それはいっしょに働(はたら)いて接(せっ)しているなかで見方(みかた)が変(か)わっていく人(ひと)もいるし、変(か)わらない人(ひと)もいます。最初は(さいしょ)見向(みむ)きもしなかったパートのおばちゃんが、今(いま)はいちばんの仲良(なかよ)しになってたりね（笑(わらい)）。そういうことがあたりまえになる職場(しょくば)であり、社会(しゃかい)であってほしいなと思(おも)いますね。   にしお・はなえ●大阪市(おおさかし)旭区(あさひく)で生(う)まれ育(そだ)ち、現在(げんざい)も旭区(あさひく)で勤務(きんむ)。障害(しょうがい)をもつ兄(あに)がいて、学校時代(がっこうじだい)は同級生(どうきゅうせい)にも障害(しょうがい)をもつ人(ひと)がいて、ともに学(まな)び、遊(あそ)び、育(そだ)ってきた。今(いま)現在(げんざい)は働(はたら)きたいという障害(しょうがい)をもつ人(ひと)の思(おも)いをちょっとでも実現(じつげん)できるようにお手伝(てつだ)いしたいと思(おも)い、右往左往(うおうさおう)している。